Conditions Générales de Vente
Conditions applicables à toute commande sur Nexia
Dernière mise à jour : 20/03/2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entreNexia et tout client souhaitant effectuer un achat via le site internet https://nexia.ovh. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 - Commandes
2.1 - Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
2.2 - Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement. Cette confirmation reprend les détails de la commande et constitue la preuve du contrat de vente.
2.3 - Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé et pourra annuler sa commande.
Article 3 - Prix et paiement
3.1 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le taux de TVA applicable est de 20%. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 - Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 5,99 € pour toute commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50,00 €.
3.3 - Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Livraison
4.1 - Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés.
4.2 - Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de dommage, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison.
4.3 - Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 5 - Droit de rétractation
5.1 - Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
5.2 - Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
5.3 - Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état. Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 6 - Garanties
6.1 - Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
6.2 - Garantie des vices cachés
Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du code civil.
Article 7 - Responsabilité
Nexia ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
La responsabilité de Nexia ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit acheté ou de non-respect des consignes d'entretien.
Article 8 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et peuvent être transmises à nos partenaires chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 9 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : [Nom du médiateur]. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : [URL du médiateur].